Competencias directivas para alcanzar una cultura de excelencia organizacional

En la actualidad las organizaciones, independientemente de su naturaleza pública o privada y de los objetivos que persigan (rentabilidad económica o social), se desenvuelven en entornos sumamente complejos y dinámicos. Por lo que deben tener la capacidad para desarrollar ventajas comparativas que le permitan mantener en el tiempo posiciones competitivas sostenidas y dedicar gran atención al futuro, esto hacen las empresas competitivas.

Estos contextos exigen que las organizaciones desarrollen a su capital más valioso: sus colaboradores, con el objetivo de seguir manteniendo su competitividad y afrontar con éxito las exigencias del entorno en el que se desenvuelven. Los artífices de lograr los resultados deseados, son los directivos, quienes a través de sus colaboradores, maximizando sus fortalezas, dotándoles de poder y autonomía, para que puedan contribuir a alcanzar los objetivos institucionales. Son ellos los encargados de señalar el norte de las organizaciones, y para ello deben desarrollar competencias necesarias para gestionar lo complejo, así como para ejercer un liderazgo efectivo.

Competencias directivas

A continuación trataremos los comportamientos esperados de los directivos en las diversas competencias directivas.

1.- Competencia: Orientación a resultados

Es la tendencia al logro de resultados, cumpliendo metas desafiantes por encima de los estándares; mejorando y manteniendo altos niveles de rendimiento, en el marco de las estrategias de la organización.

Para esta competencia se espera tener los comportamientos que se detallan a continuación:

  • Se fija metas desafiantes por encima de los estándares
  • Se preocupa por mantener altos niveles de rendimiento
  • Actúa con velocidad y sentido de urgencia
  • Emprende iniciativas y propone soluciones frente a problemas inesperados
  • Gestiona el tiempo destinado a la ejecución de tareas
  • Maneja indicadores de gestión de su área
  • Diseña mecanismos de control que comparte con su equipo, para verificar el avance de los trabajos

2.- Competencia: Liderazgo transformador

Es la habilidad para orientar la acción de su equipo de trabajo en una dirección determinada. Así como fijar objetivos, comunicarlos, hacerles seguimiento y contar con la capacidad de dar feedback. Además de integrar las opiniones de sus clientes, proveedores y de su equipo, generando compromiso en el mismo.

Para esta competencia se espera tener los comportamientos que se detallan a continuación:

  • Moviliza a otros para que trabajen en pos de aspiraciones comunes
  • Trabaja la visión compartida
  • Inspira los valores de la organización
  • Compromete y desarrolla a su equipo posibilitando su participación
  • Fomenta la innovación, para mejorar algún proceso, producto o forma de servicio
  • Realiza seguimiento y da feedback sobre los avances del trabajo
  • Alienta a sus colaboradores a través del reconocimiento y la celebración

3.-Competencia:Desarrollo de equipos

Es la capacidad de desarrollar y fortalecer a su equipo de trabajo, reconociendo permanentemente los éxitos de sus colaboradores y pares, en procura de alcanzar los objetivos de organizacionales. Implica promover el intercambio de información y conocimiento entre los miembros de su equipo.

Para esta competencia se espera tener los comportamientos que se detallan a continuación:

  • Alienta a sus colaboradores a tener actitudes de compromiso, fidelidad y participación de los temas vitales de la organización
  • Comparte información para facilitar el trabajo de su equipo
  • Facilita y participa abiertamente en las reuniones de trabajo
  • Reconoce los logros del equipo
  • Genera redes de comunicación a fin de que todos estén informados

4.- Competencia: Mejora continua

Es la capacidad de mejorar y asegurar la calidad en todos los procesos, visualizando el impacto que genera el administrar con eficiencia los recursos de la empresa. Supone la facilidad de orientar las acciones y recursos hacia el buen uso y optimización permanente de los resultados.

Para esta competencia se espera tener los comportamientos que se detallan a continuación:

  • Evalúa sistemáticamente su propio desempeño (se hace autocríticas)
  • Evalúa el impacto de sus errores para fijar acciones de mejora
  • Incorpora continuamente conocimientos y métodos de trabajo de su área
  • Se ocupa continuamente de mejorar los resultados de su trabajo
  • Genera y busca oportunidades de desarrollo para si mismo y para su equipo

Fuente: Consultores Gerenciales (JML)

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